cTrader ID について【FAQ】

2023.06.26

このページでは、取引口座と cTID に関するよくある質問に対する回答を記載しています。

【概要と作成方法】の記事で示したように、cTIDはアカウント番号とは異なります。cTIDはニックネームとパスワードの両方で構成され、口座番号は数字の列です。異なるブローカーでcTraderアカウントを作成する場合、同じ電子メール（そしてその後、同じcTID）を使用しても、cTID認証情報は同じままです。異なるブローカー間でも、cTraderアプリケーションに異なる認証情報を使用する必要はありません。

すべてのアプリケーションにおいて、「ブローカー1」のcTraderと「ブローカー2」のcTraderに同じcTID認証情報を使用できます。これらの各アプリケーションでは、対応するブローカーの下で登録されたアカウントのみが表示されます。

cTrader ID を作成しましたが、cTrader ID 確認メールが届きません。

cTrader IDの歓迎メール

受信トレイで「cTrader IDへようこそ」というタイトルのメールを検索してください。受信トレイにそのようなメールがある場合は、そのメールをクリックし、「Confirm cTrader ID」ボタンを押して cTID を有効にします。

cTrader ID 確認メールがお客様のメールアドレスに届かない理由はいくつかあります。

  • メールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認してください。このアドレスから届いたメールがスパムとしてマークされないように、noreply@ctrader.com を安全な送信者リストに追加してください。
  • 一時的なネットワークの問題でメールが届かない場合があります。しばらく経ってもメールが届かない場合は、cTrader IDサイトにアクセスしてログインし、「確認メールの再送信」ボタンをクリックしてください。
  • 上記の方法で問題が解決しない場合は、community@ctrader.com までお問い合わせください。

私はブローカーのクライアントエリア内で私のアカウントを作成しましたが、私はcTrader IDを歓迎する電子メールを受け取っていません。

cTrader IDのウェルカムメールがお客様のメールアドレスに届かない理由はいくつかあります。

  • メールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認してください。このアドレスから届いたメールがスパムとしてマークされないように、noreply@ctrader.com を安全な送信者リストに追加してください。
  • 一時的なネットワークの問題でメールが届かない場合があります。しばらく経ってもメールが届かない場合は、cTrader IDサイトにアクセスしてログインし、「確認メールの再送信」ボタンをクリックしてください。
  • 上記の方法で問題が解決しない場合は、community@ctrader.com までお問い合わせください。

ブローカーのクライアントエリアで口座を作成しましたが、cTraderで見ることができません。なぜですか？

いくつかの異なる理由により、ブローカーのクライアントエリアでアカウントを作成した後、cTraderでアカウントが表示されない場合があります。以下の理由が考えられます。

  • 間違った cTrader アプリケーションを使用しています。cTraderクロスブローカーアプリケーションまたはブローカーブランドのcTraderアプリケーションのいずれかを使用していることを確認してください。他のブローカーのブランドの cTrader アプリケーションを使用している場合、お客様の cTrader アカウントにアクセスできません。
  • 別のプラットフォーム用にアカウントを作成している可能性があります。cTrader プラットフォーム用のアカウントを作成していることを確認してください。cTrader で使用できるのは cTrader 口座のみです。
  • ブローカーのクライアントエリアに入るために、cTraderにログインするために使用したものとは異なるメールアドレスを使用しています。ブローカーのクライアントエリアを使用してアカウントを作成すると、ブローカーは、お客様のメールアドレスを使用して識別される関連するcTrader IDとアカウントをリンクします。ブローカーのクライアントエリアで別のEメールアドレスを使用する場合、口座はそのEメールアドレスをユーザー名とするcTrader IDにリンクされます。

cTraderでアカウントを作成しましたが、ブローカーのクライアントエリアに表示されません。

cTraderでアカウントを作成した後、ブローカーのクライアントエリアでアカウントが表示されない理由はいくつかあります。以下の理由が考えられます。

  • ブローカーのクライアントエリアに入るために、cTraderにログインするために使用したものとは異なるメールアドレスを使用しています。そのため、ブローカーのクライアントエリアでは、異なる cTrader ID の情報が表示されています。
  • 問題が発生し、ブローカーのクライアントエリアに新しいアカウントの作成が通知されませんでした。

どちらの場合も、ブローカーに連絡し、新しく作成したアカウントを顧客エリアのプロフィールとリンクさせる必要があります。